Du fylte ut skjemaet i nettleseren på telefonen, trykket send, og kom tilbake til en side som så ut som starten. Det skjedde fordi du hoppet over bekreftelsen som lå i innboksen, og uten den regnes kontoen fortsatt som uferdig. Mange som spiller mest på mobilen gjør nettopp denne feilen hos Unibet, fordi bekreftelsessteget ligger utenfor selve skjemaet.
Dette bør du ha klart før du begynner
Registreringen går raskere når opplysningene dine allerede finnes i en form du kan skrive av. Legg følgende klart før du åpner skjemaet i telefonens nettleser.
- Fullt navn slik det står i offentlig dokumentasjon. Skriv fornavn og etternavn i samme rekkefølge hver gang. Avvik her skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes.
- Fødselsdato i riktig format. Den må samsvare med det som står registrert på deg. En tastefeil her er vanskelig å rette selv, fordi feltet låses etter innsending.
- En e-postadresse du faktisk åpner på telefonen. Bruk en adresse du eier selv, ikke en jobbadresse du deler med andre. Bekreftelseslenken kommer dit og må åpnes fra samme enhet.
- Et mobilnummer du har tilgang til hele døgnet. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som registrerer deg. Et nummer du låner bort, gir deg ingen tilgang når bekreftelsen skal gjøres.
- En adresse som stemmer med folkeregisteret. Gate, postnummer og by skrives inn slik det står der. Feil postnummer er en vanlig årsak til at kontoen ikke blir godkjent med en gang.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det i telefonens passordhvelv før du begynner. Da slipper du å taste det på nytt på en liten skjerm.
- God tid og stabil dekning. Sett av noen minutter og bruk wifi eller et godt mobilnett. Et avbrutt skjema midt i registreringen betyr at du må starte forfra.
Når du har disse opplysningene foran deg, blir selve utfyllingen en enkel sak. Det er verdt å merke seg at skjemaet er bygget for å fylles ut i én økt, uten pause underveis. Hvis du bytter fane for å hente et dokument, kan økten gå ut på tid. Derfor bør alt ligge klart før du begynner, ikke minst på telefonen der fanebytting er lett å gjøre ved et uhell. Det samme gjelder autofyll: den kan fylle inn gamle opplysninger fra en tidligere adresse. Les gjennom hvert felt før du går videre til neste. Kontroller særlig navn, fødselsdato og postnummer, siden disse er vanskeligst å endre etterpå. Når du har sendt skjemaet, gå rett til innboksen og åpne bekreftelsen med en gang. Først da er registreringen reelt fullført, og du kan logge inn med passordet du laget. Resten av opplysningene dine blir liggende på kontoen, så du slipper å fylle dem ut på nytt senere.
Slik aktiverer du velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere og aktiveres i forbindelse med den første innbetalingen. Du må gjøre et aktivt valg for at tilbudet skal knyttes til kontoen din.
- Logg inn rett etter at kontoen er bekreftet. Tilbudet vises bare for spillere som er ferdig registrert. Uten bekreftelse får du ikke opp valget i det hele tatt.
- Finn tilbudsvalget i kontomenyen før du setter inn penger. Du må krysse av for at du vil ha velkomsttilbudet. Hopper du over dette, går innbetalingen din inn uten at tilbudet følger med.
- Gjør den første innbetalingen etter at valget er tatt. Rekkefølgen er viktig, for tilbudet knyttes til den transaksjonen som kommer etterpå. En innbetaling gjort først kan ikke flyttes bakover.
- Bruk en betalingsmåte i ditt eget navn. Kontoen og betalingsmiddelet må tilhøre samme person. Lånte kort eller andres kontoer godtas ikke, og fører til at tilbudet faller bort.
- Les hva omsetningskravet betyr for deg før du spiller. Kravet sier hvor mye du må spille for at bonusmidlene skal bli utbetalbare. Det står i vilkårene for tilbudet, og du bør kjenne det før du begynner å bruke bonusen.
- Spill bare på de delene av Unibet casino som teller mot kravet. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Velger du feil spill, går det uten at kravet reduseres.
- Følg med på hvor lang tid du har på deg. Bonusen har en frist, og det du ikke har omsatt innen den, faller bort. Sett av tid jevnlig i stedet for å ta alt på slutten.
Det er fort gjort å tro at bonusen kommer av seg selv bare man setter inn penger. Slik fungerer det ikke, og det er den vanligste misforståelsen blant nye spillere. Du må velge tilbudet aktivt, og du må gjøre det før innbetalingen registreres. Når valget er tatt, knyttes bonusen til kontoen og vises i kontomenyen. Deretter er det omsetningskravet som avgjør når midlene blir dine egne. Kravet gjelder bare bonusdelen, ikke det du satte inn selv. Du kan når som helst velge å gi avkall på bonusen og ta ut innskuddet ditt, men da mister du også det som er igjen av bonusen. Det kan være et fornuftig valg hvis du ikke rekker å oppfylle kravet. Spill på feil type spill er den nest vanligste feilen, fordi mange antar at all spilling teller likt. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang, ikke etter at du har spilt en kveld. Har du flere spørsmål om vilkårene, kan du spørre kundestøtten før du gjør innbetalingen, ikke etterpå.
Regneeksempel på omsetningskravet
Dette er et rent regneeksempel for å vise hvordan et omsetningskrav virker. Tallene er illustrative og ikke Unibets faktiske vilkår. Du må alltid lese de vilkårene som gjelder for ditt eget tilbud.
Tenk deg at du mottar en bonus på 100 kroner. Omsetningskravet er satt til et bestemt antall ganger bonusbeløpet. I eksempelet bruker vi et krav som tilsvarer flere ganger bonusen, uten å si hvilket tall som gjelder hos Unibet.
Formelen er enkel: bonusbeløpet ganges med kravfaktoren. Det tallet du får, er den samlede summen du må spille for. I eksempelet blir regnestykket 100 kroner multiplisert med kravfaktoren.
Resultatet er det totale spillbeløpet som må passere gjennom kontoen. Merk at det er innsatsen som teller, ikke gevinsten du vinner underveis. Du må altså spille for hele summen, uansett om du vinner eller taper.
Anta at kravfaktoren er ti i dette eksempelet. Da blir totalen 1000 kroner som må spilles gjennom. Det er dette tallet du bør ha i bakhodet når du vurderer om bonusen er verdt innsatsen.
Hvis bare halvparten av spillene dine teller mot kravet, dobles den reelle summen. Da må du spille for 2000 kroner for å bli ferdig. Det viser hvor viktig det er å velge spill som teller fullt ut.
Sett at du spiller gjennom 400 kroner den første kvelden. Da gjenstår 600 kroner av den opprinnelige totalen. Fremdriften avhenger helt av hvilke spill du velger videre.
Beregningen viser at bonusen ikke er gratis penger, men et tilbud med en kostnad i form av spilling. Vurder derfor alltid kravet mot hvor mye du uansett ville spilt. Er differansen stor, kan det være bedre å takke nei til bonusen.
Når en utbetaling lar vente på seg
En forsinket utbetaling skyldes oftest at kontoen ikke er fullstendig bekreftet, eller at en kontroll pågår. Du kommer lengst ved å gå gjennom stegene i rekkefølge.
- Sjekk kontostatusen din i kontomenyen først. Se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Er noe ubesvart, stopper utbetalingen til du svarer.
- Bekreft at omsetningskravet er oppfylt. Bonusmidler som fortsatt er bundet, kan ikke tas ut. Se i bonusoversikten om det gjenstår noe å spille gjennom.
- Kontroller at uttaksadressen er den samme som ble brukt ved innbetalingen. Utbetalinger går tilbake samme vei som pengene kom inn. Har du brukt flere måter, kan det skape ekstra kontroll.
- Last opp dokumentasjonen som etterspørres, i tydelig bilde. Legg dokumentet flatt, med alle kanter synlige og uten gjenskinn. Uklare bilder må sendes inn på nytt og forlenger saken.
- Vent til kontrollen er ferdig før du sender en ny uttalelsesforespørsel. Gjentatte forespørsler flytter deg ikke fremover i køen. De kan tvert imot skape merarbeid for saksbehandleren.
- Ta kontakt med kundestøtten i chatten hvis statusen står stille uten forklaring. Oppgi saksnummeret ditt og hva du allerede har sendt inn. Da slipper du å forklare hele saken fra begynnelsen.
- Bruk e-post hvis saken krever vedlegg som ikke kan lastes opp i chatten. Ta med kontonummer og en kort beskrivelse av hva som gjenstår. Svar på eventuelle oppfølgingsspørsmål samme dag.
De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett og lesbar. Det er sjelden selve utbetalingen som er problemet, men et steg før den som ikke er fullført. Derfor lønner det seg alltid å starte med kontostatusen og ikke med selve beløpet. Har du nylig byttet adresse, kan det også utløse en ekstra kontroll, fordi opplysningene må stemme med det som er registrert. Det samme gjelder hvis du har brukt et nytt betalingsmiddel som ikke er knyttet til deg fra før. I slike tilfeller går saken raskere hvis du selv legger ved dokumentasjonen før den blir etterspurt. Hold deg til én kontaktkanal per sak, slik at saksbehandleren ser hele historikken på ett sted. Skriv korte meldinger med konkrete spørsmål, ikke lange forklaringer som gjentar det du allerede har sendt. Når kontrollen er ferdig, går utbetalingen videre uten at du trenger å gjøre noe mer. Får du ingen statusendring etter at all dokumentasjon er levert, er det riktig å purre skriftlig med saksnummeret som referanse.
Poeng, nivåer og belønninger i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng for spilling, og poengene fører deg oppover i nivåer. Det er Unibet registrering som står bak programmet, og poengene samles automatisk på kontoen du allerede bruker.
- Poeng opptjenes ved spill på kontoen. Du trenger ikke melde deg på noe eget program. Poengene registreres fortløpende mens du spiller.
- Nivåene stiger når du har samlet nok poeng over tid. Hvert nivå gir tilgang til flere belønninger enn det forrige. Du ser nivået ditt i kontomenyen.
- Belønningene kan være gratisrunder, bonuser eller andre fordeler. Hva som tilbys varierer mellom nivåene. Noen belønninger må aktiveres manuelt før de brukes.
- Poeng har ingen utbetalingsverdi i seg selv. De kan ikke veksles inn til kontanter. Verdien ligger i fordelene nivået gir.
- Aktiviteten din påvirker hvor raskt du klatrer. Spill i perioder med ekstra poeng teller mer enn vanlig spill. Følg med på slike kampanjer i kontomenyen.
- Inaktive kontoer kan miste fremgang over tid. Spiller du ikke på en stund, kan poengene dine falle bort. Det er verdt å vite før du tar en lengre pause.
- Vilkårene for hver belønning gjelder i tillegg til selve nivået. En gratisrunde kan ha egne regler for omsetning. Les dem før du bruker belønningen.
Lojalitetsprogrammet er bygget for spillere som kommer tilbake jevnlig, ikke for dem som spiller én kveld. Poengene samler seg gradvis, og det er først over tid at nivåene blir merkbare. Derfor bør du ikke se på programmet som en måte å tjene penger på, men som en ekstra fordel ved spilling du uansett ville gjort. Det er lett å la seg rive med av nivåjakt, særlig når neste nivå er innen rekkevidde. Husk at poengene ikke har noen kontantverdi, og at de ikke kan tas ut. Belønningene du mottar, kan dessuten ha egne vilkår som må oppfylles før de gir noe utbytte. Sjekk derfor hva som gjelder for hver enkelt belønning før du aktiverer den. Spiller du sjelden, kan det være lurt å ikke legge vekt på programmet i det hele tatt. For faste spillere er det derimot en enkel måte å få litt mer ut av den vanlige spillingen. Uansett nivå gjelder de samme reglene for ansvarlig spill, og de bør veie tyngre enn poengene.
Innlogging på mobil uten passordproblem
Når registreringen er ferdig, er neste hinder ofte selve innloggingen på telefonen. De fleste problemene skyldes lagrede data i nettleseren, ikke passordet ditt.
Bruk alltid samme nettleser på telefonen. Passordhvelvet lagrer innloggingen knyttet til én nettleser. Bytter du mellom flere, må du taste alt manuelt hver gang.
Sjekk at klokken og datoen på telefonen er riktige. Feil tid kan gjøre at innloggingsforsøket avvises uten at du får en tydelig melding. Slå på automatisk tid i telefonens innstillinger.
Logg ut skikkelig før du lukker nettleseren. Å bare lukke fanen kan la økten henge igjen. Neste gang kan du da få beskjed om at du allerede er innlogget.
Velg mobilvisningen av nettstedet når du spiller i nettleseren. Da får du knapper som er lette å treffe med tommelen. Unngå å zoome ut og inn, siden det kan flytte fokus vekk fra feltene.
Vanlige feil i skjemaet og hvordan de rettes
Det er et fåtall feil som går igjen når spillere registrerer seg på telefonen. De fleste kan rettes med enkle grep før du sender inn.
Skriv navnet med samme bokstaver som i dokumentasjonen, inkludert æ, ø og å. Mange bytter til enklere tegn fordi tastaturet foreslår det, og da stemmer ikke navnet. Rett dette før innsending, ikke etterpå.
Bruk bare én e-postadresse gjennom hele registreringen. Har du først skrevet en adresse og deretter rettet den, kan bekreftelsen havne på den første. Sjekk begge innbokser hvis du er usikker.
Ikke fyll ut skjemaet i en innlogget nettleserprofil du deler med andre. Autofyll kan hente opplysninger som ikke er dine. Bruk et eget vindu eller en privat fane når du registrerer deg.
Til slutt: ikke lukk bekreftelsessiden før kontoen er godkjent. Du trenger den hvis noe må gjøres om. Ta et skjermbilde av bekreftelsen, så har du den tilgjengelig senere.
Spørsmål spillere stiller
Kan jeg registrere meg direkte i nettleseren på telefonen?
Ja, hele registreringen kan gjøres i telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe for å opprette kontoen. Sørg for stabil dekning mens du fyller ut skjemaet. Bekreftelsen åpnes i samme nettleser som du registrerte deg i.
Hvorfor blir kontoen ikke godkjent med en gang?
Det skyldes oftest at bekreftelsen på e-post ikke er åpnet, eller at et felt er fylt ut feil. Kontroller navn, fødselsdato og adresse mot dokumentasjonen din. Er alt riktig, kan en manuell kontroll pågå. Da kommer det beskjed i kontomenyen om hva som gjenstår.
Må jeg velge velkomsttilbudet før jeg setter inn penger?
Ja, valget må tas før den første innbetalingen registreres. Tilbudet knyttes til transaksjonen som kommer etter at du har krysset av. Gjør du innbetalingen først, kan tilbudet ikke legges til i etterkant. Les hva omsetningskravet betyr for deg før du bestemmer deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke rekker omsetningskravet?
Bonusmidler som ikke er omsatt innen fristen, faller bort. Innskuddet du gjorde selv, er ikke en del av bonusen. Du kan velge å gi avkall på bonusen tidligere hvis du heller vil ta ut innskuddet. Da mister du det som er igjen av bonusen.
Kan poengene fra lojalitetsprogrammet tas ut som penger?
Nei, poengene har ingen kontantverdi og kan ikke veksles inn. De gir tilgang til belønninger på ulike nivåer. Hver belønning kan ha egne vilkår som må oppfylles. Poengene kan også falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid.
Hvem kontakter jeg hvis utbetalingen står stille?
Start med å sjekke kontostatusen for åpne forespørsler. Er dokumentasjonen levert og saken står stille, ta kontakt med kundestøtten i chatten. Oppgi saksnummer og hva du allerede har sendt. Bruk e-post hvis vedlegg ikke kan lastes opp i chatten.
Åpne skjemaet i telefonens nettleser nå, med dokumentasjonen foran deg, og fullfør bekreftelsen på e-post før du gjør noe annet.